Política de privacidad
1. Identificación
Titular: Konva S.L.
Nombre comercial: Konva
CIF/NIF: [tu CIF/NIF]
Teléfono de contacto: [tu teléfono]
Correo electrónico: contacto@konva.com
2. Información
Mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, el usuario (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”) queda informado de que los datos personales que facilite a través del sitio web https://konva.com (en adelante, la “Plataforma”) serán tratados por Konva, así como los datos derivados de su navegación y otros que pueda proporcionar en el futuro.
3. Obligatoriedad de facilitar los datos
Los datos solicitados en los formularios son, en general, obligatorios (salvo indicación contraria) para cumplir con sus fines. Si no se facilitan correctamente, no podrán atenderse las solicitudes del Usuario.
4. Finalidad del tratamiento
Konva tratará los datos del Usuario con las siguientes finalidades:
a. Gestión de la relación contractual
Alta y baja del Usuario
Acceso a funcionalidades
Contacto para finalizar procesos
Gestión de cobros
Estudios estadísticos
Prevención de usos no autorizados
Comunicaciones transaccionales
Consultas de solvencia
Cumplimiento de obligaciones legales
b. Atención de consultas
Gestión de peticiones, incidencias o reclamaciones recibidas por los canales habilitados.
c. Encuestas de calidad
Evaluar la satisfacción con los servicios prestados.
d. Envío de comunicaciones comerciales
Promociones y novedades de Konva
Ofertas de empresas colaboradoras, si el Usuario lo autoriza
5. Tipos de datos tratados
Dependiendo del uso de la Plataforma, se podrán tratar:
Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE
Datos de contacto: email, teléfono, dirección
Datos económicos: datos bancarios, solvencia
Datos técnicos: IP, cookies, datos de navegación
Otros datos proporcionados voluntariamente por el Usuario
6. Legitimación del tratamiento
Relación contractual: prestación de servicios
Consentimiento: para consultas y comunicaciones comerciales
Interés legítimo: encuestas de calidad y marketing directo
Obligaciones legales: en los casos aplicables
7. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados a:
Administraciones Públicas y Tribunales según la ley
Entidades financieras para gestión de cobros
Empresas colaboradoras, si el Usuario lo consiente
8. Transferencias internacionales
Si se realizan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se harán bajo garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo.
9. Conservación de los datos
Relación contractual: mientras dure y hasta prescripción legal
Consultas: hasta su resolución y posterior plazo legal
Encuestas: 2 años
Comunicaciones comerciales: hasta revocación u oposición del Usuario
10. Comunicaciones comerciales
El Usuario puede oponerse al envío de comunicaciones en cualquier momento escribiendo a contacto@konva.com o haciendo clic en los enlaces incluidos en dichos correos.
11. Responsabilidad del Usuario
El Usuario garantiza:
Ser mayor de 18 años
Que los datos proporcionados son veraces y actualizados
Que ha informado a terceros y obtenido su consentimiento si ha proporcionado sus datos
12. Ejercicio de derechos
El Usuario puede ejercer los derechos de: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición a decisiones automatizadas, solicitándolo por correo a contacto@konva.com, adjuntando copia de su documento de identidad.
También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos:
C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid.
13. Medidas de seguridad
Konva aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales del Usuario.
14. Cambios
Esta Política podrá actualizarse. Se notificará a los Usuarios y se recomienda revisar periódicamente.
15. Aceptación
El Usuario acepta la presente Política de Privacidad y su contenido.